よくあるご質問(FAQ)
RAKUTAKUはどのようなサービスですか?
お客様のクリーニングや洗濯物をお引き取りに伺い、クリーニングは洗浄後、アイロンがけをします。洗濯代行はキレイにお洗濯・お畳みし、お届けするサービスです。
どのエリアで利用できますか?
大阪府大阪市の北区・福島区・都島区になります。
注文から集荷までどのくらいかかりますか
当日中のご注文で翌日の9時以降に集荷にお伺いします。
集荷後、どのくらい日数がかかりますか?
基本的には翌日の9時以降にお届けします。
ご注文の混み具合や道路事情・天候などにより、お客様の指定日時にお伺いできない場合がございます。
ご了承くださいませ。
他の人と洗濯物が混ざることはありますか?
お客様毎に洗濯機・乾燥機に入れておりますので、他のお客様のものと混ざることはありません。
洗濯代行で対応できないものはありますか?
(洗濯不可のお品物)※下記以外のお品物で対応できない場合がございます。
・家庭用洗濯機、家庭用乾燥機で使用できない製品。
・和服、和装小物、皮革製品、ウール製品、絹(シルク)製品、毛皮、マット、ホットカーペット等、スーツ、靴、帽子等、通常ドライクリーニング、ウエットクリーニングに出すもの。
・色落ち、色移り、縮みの可能性のあるもの。油汚れのひどいもの。
・手洗い表示、タンブラー乾燥ができないもの、ビニール製のもの、防水加工のもの。
・汚物や血液・吐瀉物が付着しているもの。
・ペットの毛・人毛・埃などが大量に付着しているもの。
・消毒が必要なもの。
・伝染病などに感染している方、またその恐れがある方のお洗濯物。
下着は見られたくないのですが、ネットに入れても大丈夫ですか?
ランドリーネットに入れて他の洗濯物と一緒にバッグに詰めてお出しいただければ、大丈夫です。ネットを開封、検品せずに洗濯、乾燥を行います。たたみも行いません。